崗位職責：1、負責對代理、分銷客戶售后進行技術(shù)支持；對售后客服、銷售客戶進行技術(shù)支持；2、負責對官網(wǎng)服務(wù)與支持欄中的幫助中心、軟件下載中心的內(nèi)容進行更新與維護；3、負責在新產(chǎn)品上市前收集相關(guān)技術(shù)參數(shù)、操作升級等資料進行部門內(nèi)部學(xué)習(xí)；4、負責公司新產(chǎn)品上市后的質(zhì)量跟蹤反饋；收集、整理、分析、匯總公司產(chǎn)品上市后的質(zhì)量資料反饋相關(guān)部門；5、負責整理、分析、測試客戶對產(chǎn)品的各種質(zhì)量反饋、投訴，并反饋給質(zhì)量、研發(fā)部門；6、負責進行新產(chǎn)品上市前的技術(shù)參數(shù)、功能操作等培訓(xùn)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，電子信息科學(xué)與技術(shù)、電子科學(xué)與技術(shù)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；2、一年以上智能產(chǎn)品、AV、OTT產(chǎn)品測試、售后服務(wù)等工作經(jīng)驗；3、熟悉電子產(chǎn)品售后服務(wù)流程；4、有較強的溝通能力、服務(wù)意識以及執(zhí)行力，性格開朗大方，注重團隊意識；5、做過產(chǎn)品操作和產(chǎn)品測試方面的培訓(xùn)。